Veel gestelde en belangrijke vragen bij het opzeggen van uw PiccoloCard...

• Hoe moet ik mijn abonnement opzeggen?
• Moet ik mijn PiccoloCard ook terugsturen?
• Wanneer moet ik opzeggen?
• Wat gebeurt er als ik niet op tijd opzeg?
• Mag HotelPiccolo mijn abonnement stilzwijgend verlengen?
• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn PiccoloCard?

Verder is het belangrijk om te weten dat niet voor alle abonnementen dezelfde regels gelden. Voor het opzeggen van energiecontracten, telefoon-, internet-, en televisieabonnementen gelden weer andere regels dan bijvoorbeeld bij het opzeggen van lidmaatschappen. Voor de regels die gelden voor het abonnement op de PiccoloCard verwijzen wij u graag naar onze algemene voorwaarden.

Hoe moet ik mijn abonnement opzeggen?
Het is belangrijk dat u uw opzegging altijd schriftelijk aan ons bevestigt. Hiervoor hebben wij een opzegformulier ontwikkeld dat u eenvoudig kunt downloaden, invullen en uitprinten. Het volledig ingevulde formulier en eventueel uw PiccoloCard stuurt u vervolgens op naar HotelPiccolo BV, Postbus 18563, 2502EN in Den Haag. Het is verstandig, maar niet noodzakelijk, om uw opzegging aangetekend te versturen. Dan heeft u altijd een bewijs van uw opzegging tot uw beschikking. Tenslotte ontvangt u binnen 10 werkdagen een schriftelijke bevestiging van uw opzegging van ons. Hiermee is de opzegging afgerond en is uw abonnement beëindigd.


Moet ik mijn PiccoloCard ook terugsturen?
Als u een abonnement met een proefperiode heeft afgesloten en besluit in de proefperiode uw abonnement te beëindigen, dient u ervoor te zorgen dat de PiccoloCard voor het einde van de proefperiode weer in ons bezit is. Het is dan vaak verstandig om het opzegformulier en de PiccoloCard samen op te sturen.

Heeft u een abonnement voor een langere periode of een abonnement dat na een proefperiode is verlengd dan hoeft u de pas natuurlijk niet direct op te sturen. U heeft immers tot aan de expiratiedatum die op uw PiccoloCard staat het recht gebruik te maken van de voordelen van de kaart. U hoeft de kaart dan ook niet aan ons te retourneren en wij verzoeken u dan de kaart na de expiratiedatum te vernietigen (doorknippen).


Wanneer moet ik opzeggen?
U dient daarbij in elk geval rekening te houden met een opzegtermijn van 1 maand voor de expiratiedatum die op uw PiccoloCard vermeld staat. Uw abonnement wordt dan automatisch na de expiratiedatum van uw PiccoloCard beëindigd.

Heeft u een abonnement met een proefperiode? In dat geval dient u voor het einde van de proefperiode op te zeggen. Uw abonnement wordt dan na de proefperiode automatisch beëindigd.

Voorbeeld 1: U hebt een abonnement met een proefperiode van 3 maanden en uw PiccoloCard gaat in op 01-02-2012. In dat geval dienen wij uiterlijk op 31-4-2012 uw opzegging en uw PiccoloCard te hebben ontvangen.

Voorbeeld 2: Uw hebt een abonnement dat geen proefperiode kent of waarvan de proefperiode inmiddels is verstreken en uw pas is geldig tot en met 1 juni 2011. In dat geval dient u ervoor te zorgen dat wij uiterlijk op 30 april 2011 (1 maand voor de expiratiedatum) uw opzegging hebben ontvangen. U mag de brief natuurlijk ook eerder opsturen.


Wat gebeurt er als ik niet op tijd opzeg?
Als u niet tijdig opzegt (zie eerder genoemde termijnen en voorbeelden) wordt uw abonnement automatisch verlengd met 12 maanden. U ontvangt dan automatisch een nieuwe PiccoloCard en u bent ons dan ook weer het abonnementsgeld voor de nieuwe periode verschuldigd.


Mag HotelPiccolo mijn abonnement stilzwijgend verlengen?
Ja, dat mag. Bij de PiccoloCard hangt het af van het soort abonnement dat u hebt afgesloten. Als u een zgn. "aflopend abonnement" afsluit, zal uw abonnement automatisch eindigen na de expiratiedatum van uw PiccoloCard. Heeft u echter een proefabonnement of een abonnement voor bepaalde tijd afgesloten, dan wordt uw abonnement automatisch verlengd voor een periode van maximaal 12 maanden als u niet tijdig heeft opgezegd. Dit heet een "stilzwijgende verlenging" en wordt ook als zodanig genoemd in de algemene voorwaarden.


Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn PiccoloCard
De algemene voorwaarden treft u aan in het pakket dat u ontvangt bij de levering van uw PiccoloCard. Verder kunt u de algemene voorwaarden altijd terugvinden op onze website.